Zoho Desk เป็นระบบ Help Desk ที่รองรับได้ทั้งงาน Call Center, Help Desk IT, ระบบ Ticket Support, Service Desk และ Customer Service

What Our Customers Say

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Mauris ultricies imperdiet molestie. Donec ultricies auctor eros. Sed arcu lorem, hendrerit quis consequat interdum, tincidunt eu diam. Phasellus sapien felis, facilisis sit amet sem ac, mollis volutpat mi. Etiam tempus rhoncus lectus, eget mollis ante elementum vitae. Mauris vulputate sem ac rhoncus placerat.

CEO of Zylker Sharon C. Lint

Zoho Desk Ticket and Messaging

รวมทุกช่องการติดต่อเพื่อสนับสนุนงาน การแก้ไขปัญหา และการตอบคำถาม

ผ่านการโทร การแชท อีเมล์ โซเชียล เว็บพอร์ทัล และอื่นๆไว้ในระบบเดียว

ช่วยให้ติดตามเคสได้อย่างรวดเร็ว

บริหารจัดการเคสต่างๆ

รวบรวมทุกเคสสำคัญให้ติดตามได้สะดวกผ่าน Ticket System

ตอบสนองทุกงานสำคัญของคุณ

Self-service

คุณสามารถสร้างองค์ความรู้และแนวทางการแก้ไขปัญหา เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถพบคำตอบได้ด้วยตนเอง ก่อนที่จะติดต่อมายังคุณ เพื่อให้คุณตอบสนองต่อเคสสำคัญได้อย่างรวดเร็ว

Automation

งานประจำหลายอย่างสามารถสร้างเป็นระบบอัตโนมัติ ทั้งการแจกจ่ายเคส การตอบสนองต่อเคสด้วย SLA และการแจ้งเตือนทั้งฝั่งลูกค้าและผู้ให้บริการ ช่วยให้ปิดเคสได้เร็วขึ้น

Mobile Apps

ตอบสนองงานได้คล่องตัวทั้งงานในสถานที่และงานนอกสถานที่

Customization

ปรับแต่งการใช้งานให้เข้ากับงานของคุณ สร้างรูปแบบการบันทึกเคส การตอบอีเมล์ และการแจ้งเตือน หรือการออกแบบสถานะเคสตั้งแต่เปิดจนถึงปิดเคส

Analytic and Insight

วิเคราะห์การปฎิบัติ รู้จุดแข็งจุดอ่อน เพื่อช่วยการตัดสินใจและปรับแผนการปฎิบัติงานให้ตอนสนองต่อเคสต่างๆได้อย่างสมบูรณ์แบบ

Advance Process

รู้ทุกสถานการณ์ของเคส มีขั้นมีตอน การปฎิบัติงานที่ชัดเจน ใครทำใครรับผิดชอบ ติดตามเคสได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้งานไหลลื่นไม่สะดุดทุกขั้นตอน