บริหารจัดการเคสต่างๆ
รวบรวมทุกเคสสำคัญให้ติดตามได้สะดวกผ่าน Ticket System
ตอบสนองทุกงานสำคัญของคุณ
Self-service
คุณสามารถสร้างองค์ความรู้และแนวทางการแก้ไขปัญหา เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถพบคำตอบได้ด้วยตนเอง ก่อนที่จะติดต่อมายังคุณ เพื่อให้คุณตอบสนองต่อเคสสำคัญได้อย่างรวดเร็ว
Automation
งานประจำหลายอย่างสามารถสร้างเป็นระบบอัตโนมัติ ทั้งการแจกจ่ายเคส การตอบสนองต่อเคสด้วย SLA และการแจ้งเตือนทั้งฝั่งลูกค้าและผู้ให้บริการ ช่วยให้ปิดเคสได้เร็วขึ้น
Mobile Apps
ตอบสนองงานได้คล่องตัวทั้งงานในสถานที่และงานนอกสถานที่
Customization
ปรับแต่งการใช้งานให้เข้ากับงานของคุณ สร้างรูปแบบการบันทึกเคส การตอบอีเมล์ และการแจ้งเตือน หรือการออกแบบสถานะเคสตั้งแต่เปิดจนถึงปิดเคส
Analytic and Insight
วิเคราะห์การปฎิบัติ รู้จุดแข็งจุดอ่อน เพื่อช่วยการตัดสินใจและปรับแผนการปฎิบัติงานให้ตอนสนองต่อเคสต่างๆได้อย่างสมบูรณ์แบบ
Advance Process
รู้ทุกสถานการณ์ของเคส มีขั้นมีตอน การปฎิบัติงานที่ชัดเจน ใครทำใครรับผิดชอบ ติดตามเคสได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้งานไหลลื่นไม่สะดุดทุกขั้นตอน
